Rememora: Proyecto de Investigación para saber si la IA Generativa puede ayudarnos a crear Interfaces de Usuarios más inclusivas.
La presente investigación aborda el diseño de interfaces de usuario para tablets con Sistema Operativo Android orientado a personas mayores de 70 años, mediante el uso de Inteligencia Artificial Generativa (IAG). En un mundo donde la población envejecida aumenta constantemente, la accesibilidad tecnológica se convierte en un desafío para todos. Este estudio explora cómo la IAG puede ayudar a desarrollar interfaces de usuario que mejoren la experiencia de los mayores en el uso de las aplicaciones para tablets.
Para recoger los datos se ha desarrollado una aplicación llamada ‘Rememora’ que tiene funcionalidades básicas como: galería de fotos, vídeos, música o audios. Además, se usa un cuestionario de usabilidad (System Usability Scale) que ofrece una puntuación que califica una aplicación como con mala, aceptable o excelente usabilidad.
La primera versión de Rememora ha sido desarrollada teniendo en cuenta estudios previos realizados por otros autores relacionados con la usabilidad en aplicaciones para personas mayores. Esta versión ha sido probada por personas mayores con conocimientos informáticos y los resultados obtenidos la califican con una excelente usabilidad: 90% de usuarios han completado todas las funcionalidades. Con esta misma versión, se ha hecho otra prueba con usuarios sin uso habitual de la tecnología y los resultados han sido opuesto: 0% de usuarios han completado todas las funcionalidades.
Para solucionar los problemas que se encontraron en la primera versión se ha usado Inteligencia Artificial Generativa (IAG), en concreto la herramienta ChatGPT 4. Todos los cambios realizados en el diseño de la interfaz de usuario han sido propuestos por la IAG.
Se ha realizado un proceso iterativo que consistía en:
- Realizar prueba con usuarios.
- Identificar problemas a través de métricas obtenidas de la aplicación.
- Realizar cuestionario de usabilidad.
- Plantear problemas a la IAG.
- Realizar los cambios propuestos por la IAG.
- Crear una nueva versión.
Este proceso se ha realizado hasta cuatro veces y se han creado cuatro versiones de Rememora (v1, v2, v3 y v4).
El resultado del estudio presenta una divergencia. Por un lado, las métricas obtenidas de la aplicación indican que se cumple la hipótesis planteada en este estudio (la versión 4 de Rememora consigue que el 70% de los usuarios completen todas las funcionalidades) pero por otro lado la calificación obtenida por el cuestionario de usabilidad indica que la hipótesis no se cumple (la versión 4 de Rememora iguala la puntuación de la versión 1). Esto indica que, aunque la aplicación mejoró en términos de uso práctico, la percepción subjetiva de usabilidad no mejoró.
Con toda la información obtenida de este trabajo de investigación se ha creado una Inteligencia Artificial Generativa personalizada para el desarrollo de interfaces de usuarios para personas de la tercera edad con la herramienta GPT de ChatGPT.
Por último, hay que indicar que este proyecto de investigación contribuye al currículo del ciclo formativo en Desarrollo de Aplicaciones Móviles, preparando a los estudiantes para enfrentar retos reales de diseño inclusivo.
Palabras claves: Inteligencia Artificial Generativa, interfaces de usuario, accesibilidad, aplicaciones móviles, Android, personas mayores, tercera edad, diseño inclusivo, Rememora.
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